EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France, et pour des livraisons dans ces mêmes zones géographiques.
La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
L'Exploitant vous propose des modes de livraison ou de délivrance différents selon la nature du produit:
- Livraison France métropolitaine point relais: 2 à 3 jours ouvrés
- Livraison France métropolitaine à domicile avec signature: 2 jours ouvrés
- Livraison Belgique, Allemagne, Luxembourg à domicile avec signature: 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison Grande Bretagne à domicile avec signature: 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison Outre Mer à domicile avec signature: 5 à 7 jours ouvrés
- Livraison pays de l'UE à domicile avec signature: 3 à 8 jours ouvrés
- Livraison Etats Unis et Canada à domicile avec signature: 4 à 8 jours ouvrés
Les tarifs applicables à chacun de ces modes de livraisons sont accessible lors du passage de la commande.
L'exploitant s'engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des Produits, à livrer les Produits dans les délais affichés sur chaque mode de livraison.
Les délais de livraison sont annoncés en jours ouvrés sur le Site lors de la commande. Ces délais sont ceux délivrés à titre indicatif par le prestataire de livraison Colissimo. Ceux-ci ne comprennent pas le délai de préparation. Les commandes sont préparées tous les jours de la semaine hors mercredi. Aucune commande n'est expédiée le samedi et le dimanche.
Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne contient pas d'erreur. La responsabilité de l'Exploitant ne pourra être engagée si l'adresse communiquée par le Client est erronée, empêchant ou retardant ainsi la livraison.
A la livraison, il sera demandé de signer un bon de réception.
Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte postale.
A la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n'est pas le cas, le Client doit impérativement l'indiquer sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation sur la quantité ou l'état du Produit ne sera admise si la réclamation n'a pas été portée sur le bordereau de livraison. Toute réclamation devra être effectuée auprès de l'Exploitant dans les trois (3) jours suivant la date de livraison ou de retrait auprès du transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à l'Exploitant. Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.
Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation et afin de mettre en œuvre ce droit de rétractation dans les conditions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client est invité à remplir le formulaire type de rétractation en Annexe 1 aux présentes CGV.
L'Exploitant adressera un accusé de réception de la demande de rétractation du Client par e-mail.
Conformément à l'article L.222-15 du Code de la Consommation français, les frais de retour des produits demeureront à la charge de l'acheteur.
Les exceptions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation s'appliquent et font obstacle à l'exercice du droit de rétractation, notamment si la commande consiste en un contrat:
- de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation;
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
- de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;
- de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles;
Afin de permettre la remise en vente du Produit retourné, ce dernier doit l'être dans son emballage d'origine, non scotché, en parfait état, non utilisé et avec l'ensemble des accessoires éventuels.
Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir le formulaire en Annexe 1.
L'Exploitant remboursera au Client le montant du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit et de l'ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé par le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d'avoirs / bons cadeau pourront être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté de l'Exploitant.
Retour du bon produit
Le Client doit impérativement retourner le produit acheté neuf et non porté, pour lequel il a exercé son droit de rétractation. Si le Client ne retourne pas le bon produit l'Exploitant lui enverra un email l'invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai de douze mois à compter de la date de l'e-mail. Passé ce délai, l'Exploitant se considèrera propriétaire au sens de l'article 2276, alinéa 1 du Code civil qui dispose: : « En fait de meubles, la possession vaut titre. » et se réservera le droit de détruire le bien. l'Exploitant ne saurait être tenue pour responsable du fait de cette destruction.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.